Política de Privacidad de Sol Casino Chile

Última actualización: 2026

En Sol Casino Chile, la protección de tus datos personales es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del tratamiento de datos

Sol Casino Chile es operado por Galaktika N.V., empresa registrada bajo la licencia de Curazao n.º 8048/JAZ2016-050. Somos responsables de garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura, conforme a las leyes aplicables y a los estándares internacionales de protección de datos.

¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con Sol Casino, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

1. Datos que nos proporcionas directamente

Información de registro: Nombre completo, RUT chileno, fecha de nacimiento, dirección de email, número de teléfono y dirección física
Datos de verificación de identidad (KYC): Copia de cédula de identidad, pasaporte o comprobante de domicilio
Información de pago: Detalles de tarjetas bancarias, cuentas de Webpay, AstroPay, billeteras de criptomonedas
Preferencias de juego: Límites de depósito, autoexclusión, historial de apuestas
Comunicaciones: Consultas enviadas a nuestro soporte vía chat o email

2. Datos recopilados automáticamente

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, resolución de pantalla
Datos de actividad: Juegos jugados, tiempo de sesión, apuestas realizadas, depósitos y retiros
Datos de ubicación: País y región (para cumplir con restricciones geográficas)
Cookies y tecnologías similares: Preferencias de idioma, moneda (CLP) y configuración de la plataforma

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Tus datos se procesan exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Gestionar tu cuenta: Creación, mantenimiento y cierre de tu cuenta de jugador
Procesar transacciones: Depósitos en CLP, retiros, bonos y promociones
Cumplir con obligaciones legales: Verificación de edad (mayor de 18 años), prevención de lavado de dinero (AML), y cumplimiento de licencia
Garantizar la seguridad: Detectar actividades fraudulentas, accesos no autorizados y proteger tu cuenta
Personalizar tu experiencia: Mostrarte juegos relevantes, bonos personalizados y ofertas adaptadas a tu perfil
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario
Atención al cliente: Responder tus consultas y resolver incidencias de forma rápida y eficiente
Juego responsable: Aplicar límites de depósito, autoexclusión y recordatorios de tiempo

Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para gestionar tu cuenta y procesar tus transacciones en Sol Casino
Cumplimiento de obligaciones legales: Para verificar tu identidad, edad y prevenir actividades ilegales
Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y promociones personalizadas
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes

¿Compartimos tus datos con terceros?

En Sol Casino no vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de juegos: Pragmatic Play, Evolution, Play'N GO – para procesar tus apuestas y resultados
Procesadores de pago: Webpay, AstroPay, proveedores de criptomonedas – para gestionar depósitos y retiros
Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley o para prevenir el lavado de dinero
Proveedores de servicios técnicos: Alojamiento web, seguridad informática, análisis de datos
Socios de marketing: Solo con tu consentimiento explícito para mostrarte ofertas personalizadas

Todos nuestros socios cumplen con estrictos estándares de protección de datos y solo procesan tu información bajo nuestras instrucciones.

Transferencia internacional de datos

Como operamos bajo licencia internacional de Curazao, tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley chilena.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo:

Cuenta activa: Durante toda la vigencia de tu cuenta en Sol Casino
Obligaciones legales: Hasta 5 años después del cierre de tu cuenta para cumplir con requisitos de AML y prevención de fraude
Datos de juego: Historial de transacciones y apuestas conservado por un período mínimo de 3 años
Datos de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:

Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas
Autenticación segura: Sistemas de verificación en dos pasos (2FA) disponibles
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos
Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y prevención de fraudes
Auditorías regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad por terceros independientes

Tus derechos como jugador en Chile

De acuerdo con la legislación chilena y los estándares internacionales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro operador
Oposición: Oponente al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Juego responsable y protección de datos

En Sol Casino promovemos el juego responsable. Utilizamos tus datos para ayudarte a mantener el control:

Configuración de límites de depósito diarios, semanales o mensuales
Recordatorios de tiempo de juego
Opción de autoexclusión temporal o permanente
Acceso a tu historial completo de apuestas y transacciones

Menores de edad

Sol Casino Chile está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dichos datos de inmediato.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o nuevas funcionalidades. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Email: [email protected]
Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestra plataforma
Dirección postal: Galaktika N.V., Scharlooweg 39, Curazao

🔒 Sol Casino Chile – Tu privacidad es nuestra prioridad. Jugamos limpio también con tus datos.